ALGEMENE VOORWAARDEN
Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Begrippen
Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer
Artikel 3 – Reikwijdte
Artikel 4 – Aanbod
Artikel 5 – Overeenkomst
Artikel 6 – Bedenktijd
Artikel 7 – Kosten bij annulering
Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Artikel 9 – Prijsstelling
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
Artikel 11 – Bezorging en uitvoering
Artikel 12 – Duur en beëindiging van overeenkomsten
Artikel 13 – Betalingsvoorwaarden
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 16 – Afwijkende afspraken
Artikel 1 – Begrippen In deze voorwaarden verstaan wij onder:
Bedenktijd: de termijn waarin de consument kan besluiten de aankoop te annuleren;
Consument: een persoon die niet handelt voor commerciële doeleinden en online een aankoop doet;
Dag: een kalenderdag;
Langlopende overeenkomst: een koop op afstand die voorziet in regelmatige levering over een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie toegankelijk en onveranderd opgeslagen kan worden;
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktermijn van de koop af te zien;
Modelformulier: het formulier waarmee de consument een herroeping kan doorgeven;
Ondernemer: de natuurlijke persoon die onder de handelsnaam Supplace producten via internet verkoopt;
Overeenkomst op afstand: een koopovereenkomst die geheel via elektronische communicatie tot stand komt;
Communicatiemiddel op afstand: ieder middel dat gebruikt wordt om een overeenkomst aan te gaan zonder fysiek contact.
Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer SP Webdesign (merknaam: Supplace)
Vestigingsplaats:
Einthovenlaan 44
9728LV
Groningen
KvK-nummer: 95136940
BTW-nummer: NL005132348B50
E-mailadres: info@supplace.nl
Website: www.supplace.nl
Artikel 3 – Reikwijdte
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Supplace en voor iedere overeenkomst die via onze webshop wordt gesloten. De consument krijgt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst toegang tot deze voorwaarden. Als dit technisch niet mogelijk is, krijgt de consument de mogelijkheid om ze op aanvraag kosteloos te ontvangen. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument ze digitaal kan opslaan. Indien er naast deze voorwaarden aanvullende bepalingen van toepassing zijn, geldt steeds de meest gunstige bepaling voor de consument bij tegenstrijdigheden. Indien één of meerdere bepalingen niet geldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Niet-voorziene situaties of onduidelijkheden worden beoordeeld in de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Aanbod
Een aanbieding van Supplace is altijd vrijblijvend en kan worden aangepast. Aanbiedingen zijn duidelijk en volledig omschreven. Eventuele afbeeldingen zijn representatief. Kennelijke fouten binden Supplace niet. Elk aanbod bevat voldoende informatie over rechten en verplichtingen, zoals:
prijs inclusief btw;
verzendkosten;
wijze van bestelling en betaling;
eventuele uitsluiting van het herroepingsrecht;
geldigheidsduur van het aanbod;
beschikbare betaalmethoden en afleveropties.
Artikel 5 – Overeenkomst
Een koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door Supplace is bevestigd. Bij online bestellingen ontvangt de consument een bevestiging via e-mail. Supplace zorgt voor passende veiligheidsmaatregelen bij digitale betalingen en het verwerken van klantgegevens. Indien er redenen zijn om een bestelling te weigeren, zal Supplace dit onderbouwen.
Artikel 6 – Bedenktijd
Bij levering van producten heeft de consument 14 dagen na ontvangst de tijd om de koop te ontbinden. Tijdens de bedenktijd mag het product alleen worden bekeken, niet worden gebruikt of geopend. Als de consument van het herroepingsrecht gebruik maakt, meldt hij dit binnen 14 dagen na ontvangst. Hierna moet het product binnen 14 dagen retour worden gestuurd. Als er niet tijdig melding wordt gedaan of geen retour plaatsvindt, blijft de koop rechtsgeldig.
Artikel 7 – Kosten bij annulering
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald, mits Supplace het product retour heeft ontvangen of bewijs daarvan. Bij schade door onzorgvuldig gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Als niet volledig is geïnformeerd over het herroepingsrecht, geldt geen aansprakelijkheid voor waardevermindering.
Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Supplace kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:
producten met een verbroken verzegeling;
producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen;
gepersonaliseerde of bederfelijke goederen. De uitsluiting wordt duidelijk vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 9 – Prijsstelling
De prijzen blijven geldig gedurende de vermelde termijn, behalve bij btw-wijzigingen. Prijswijzigingen binnen 3 maanden na bestelling zijn alleen toegestaan bij wettelijke aanpassingen. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van type- of drukfouten. Bij fouten is Supplace niet verplicht te leveren tegen een foutieve prijs.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
Supplace staat ervoor in dat het product voldoet aan de omschrijving en gebruiksverwachting. De wettelijke garantie is van toepassing. Deze vervalt bij verkeerd gebruik of bij schending van instructies. Gebreken dienen binnen 2 maanden na levering te worden gemeld. Supplace is niet aansprakelijk voor gebruik buiten de bedoelde toepassing.
Artikel 11 – Bezorging en uitvoering
Bestellingen worden geleverd via DHL, binnen 5 werkdagen na betaling. Als levering vertraging oploopt, wordt de consument geïnformeerd en mag de overeenkomst ontbonden worden. Bij niet leverbare producten kan een alternatief worden aangeboden. De consument hoeft dit niet te accepteren. Het risico van verzending ligt bij Supplace tot aan de levering aan de consument.
Artikel 12 – Duur en beëindiging van overeenkomsten
Supplace biedt geen abonnementen aan. Opzegging en verlenging zijn daardoor niet van toepassing.
Artikel 13 – Betalingsvoorwaarden
Betalingen dienen vooraf te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden: iDeal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, en Bancontact. Onjuiste betaalgegevens moeten zo snel mogelijk worden gemeld. Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Klachten kunnen binnen 2 maanden na vaststelling worden gemeld via e-mail. Supplace reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie of een verwachte reactietermijn. Indien de klacht niet onderling wordt opgelost, kan een geschillenregeling worden gestart.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen.
Artikel 16 – Afwijkende afspraken
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Zij mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten bewaard kunnen worden op een duurzame gegevensdrager.
